Posted on

The Future of Enterprise: AI and Open Source in 2025

AI และ Open Source เป็นตัวกำหนดอนาคตขององค์กรในปี 2568

The Future of Enterprise: AI and Open Source in 2025

Article by Supannee Amnajmongkol, Country Manager for Thailand, Red Hat

Throughout the year 2024, most of us have moved past the experimental phase for AI, we see businesses increasingly unlocking its value with this transformational technology. As reported in a McKinsey Global Survey, 65% of respondents shared their organizations are now regularly using AI—double the adoption rate in 2023. But with more entrants in the enterprise AI landscape, the challenge lies in creating true competitive differentiation, rather than just keeping up with the status quo.

So how can enterprises prepare for what’s next?

The future of AI lies in open source. As AI expands beyond simple automation into more sophisticated applications like predictive analytics, content generation and even decision-making, it has become essential for enterprises across industries to keep pace. While at varying stages in their AI adoption journey, open source allows businesses to pioneer a new era of innovation. Looking ahead, these are three key trends poised to drive significant changes for enterprises in the APAC region next year.

#1 Discover the open source advantage in AI

Since 2023, the number of open source gen AI projects has surged by 98%, with many of these contributions coming from India, Japan, and Singapore. This reflects the importance of collaboration and accessibility when it comes to new technologies like AI and we are likely to see gen AI activity increase globally. Open source AI platforms and tools, as well as open source-licensed models, are already democratizing innovation by ensuring that its benefits—such as versatile frameworks and tools—are no longer confined to a select few. By making these benefits accessible to organizations of all sizes, the playing field is leveled, allowing even smaller enterprises to discover open source and innovate on a global scale.

Open source solutions also offer businesses flexibility in navigating constraints like cost, data sovereignty, and skill gaps. With a collaborative open source community, enterprises can tailor these solutions to their specific needs while retaining control over sensitive data. Moreover, many eyes make all bugs shallow. With vulnerabilities swiftly identified and addressed, businesses will be able to foster greater trust in AI-driven outcomes.

#2 Make hybrid cloud your default

Open hybrid cloud is no longer an afterthought, but a default. In order to thrive in the age of the customer, businesses in APAC have three main priorities: speed, flexibility, and innovation. Simplifying the integration of AI into daily business operations is critical to achieving these goals. This also enables operational consistency across teams and flexibility to run AI workloads anywhere, ensuring businesses remain agile and adaptable.

In Singapore, we see the financial services industry leading the charge, with both local and regional banks leveraging hybrid cloud for AI workloads. In fact, Singapore is on its way to becoming a launchpad for AI-driven business in Southeast Asia, as investments in AI grow[2]. To fully capitalize on these advancements, organizations in APAC must collaborate with reliable providers that offer the expertise and infrastructure to leapfrog ahead without the need for extensive scaling.

#3 Plan your AI strategy for sustainable growth

ChatGPT has brought gen AI to the forefront of mainstream consciousness, reshaping how businesses approach workflows and drive efficiencies in uncertain times. We might start to see some enterprises that are overly fixated on immediate returns reign in their efforts on AI-driven transformations prematurely. However, to truly unlock AI’s full potential, enterprises need to take a long-term view.

In the AI Readiness Barometer: AI landscape study, conducted by Ecosystm on behalf of IBM[3], AI maturity was assessed based on four main critical criteria: culture and leadership, skills and people, data foundation, and governance framework. Although AI is a business priority for these ASEAN enterprises surveyed, most lack readiness, including the advanced AI and machine learning expertise needed to harness its full potential. In fact, only 17% said their organizations have extensive expertise and dedicated data science teams. Most organizations are still lagging in AI relevant skills; and are also not prioritizing data governance and compliance enough, potentially exposing them to regulation risk. 

To achieve AI maturity, enterprises must adopt a more strategic and patient approach, particularly in more complex areas where AI can drive significant value. Beyond investing in enterprise data and technology to enhance data readiness, organizations need to be prepared at every level. This involves fostering a culture of innovation, upskilling employees to embrace new technologies, and aligning long-term processes with strategic business goals.

What’s next in 2025

In the new year, we will continue to see AI evolve as a cornerstone of innovation, with a deeper integration of AI and open source shaping the future of technology. This not only broadens the accessibility of new technologies but also enhances the adaptability and efficiency of enterprise solutions across industries. At the heart of these advancements, data is the backbone of meaningful, reliable insights. We will see more organizations place greater attention on data provenance, where they have an overview of the origin, integrity, and authenticity of their data, growing deeper trust in an increasingly AI-driven world.

Posted on

AI และ Open Source เป็นตัวกำหนดอนาคตขององค์กรในปี 2568

AI และ Open Source เป็นตัวกำหนดอนาคตขององค์กรในปี 2568

AI และ Open Source เป็นตัวกำหนดอนาคตขององค์กรในปี 2568

สุพรรณี อำนาจมงคล ผู้จัดการประจำประเทศไทย เร้ดแฮท
บทความโดย สุพรรณี อำนาจมงคล ผู้จัดการประจำประเทศไทย เร้ดแฮท

ตลอดปี 2567 องค์กรธุรกิจต่างได้ทดลองใช้ AI และได้ปลดล็อกศักยภาพของตัวเองด้วยเทคโนโลยีที่เข้ามาสร้างการเปลี่ยนแปลงนี้ ผลสำรวจ McKinsey Global Survey ระบุว่า 65% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า องค์กรของพวกเขาใช้ AI เป็นประจำ ซึ่งมีอัตราการนำไปใช้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าของปี 2566 การที่องค์กรธุรกิจต่างเข้ามามีส่วนร่วมในแลนด์สเคปด้าน AI มากขึ้น ความท้าทายจึงอยู่ที่ธุรกิจแต่ละแห่งจะสร้างความแตกต่างทางการแข่งขันอย่างแท้จริงมากกว่าแค่ตามให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้อย่างไร

องค์กรจะเตรียมรับมือกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นอย่างไร

อนาคตของ AI คือโอเพ่นซอร์ส การที่ AI ขยายบทบาทจากการเป็นระบบอัตโนมัติธรรมดาไปเป็นแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ การสร้างคอนเทนต์ และแม้แต่การตัดสินใจเรื่องต่าง ๆ ทำให้ AI กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรในทุกอุตสาหกรรม แม้ว่าเส้นทางการใช้ AI ของแต่ละองค์กรจะอยู่ในขั้นตอนที่ต่างกัน แต่โอเพ่นซอร์สช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ รุกสู่ยุคใหม่ของการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้ แนวโน้มสำคัญสามประการที่กำลังจะเกิดขึ้น และจะเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงสำคัญขององค์กรต่าง ๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในปี 2568 มีดังนี้

#1 เข้าถึงและใช้ข้อได้เปรียบของโอเพ่นซอร์สใน AI

จำนวนโปรเจกต์ open source gen AI เพิ่มขึ้น 98% ตั้งแต่ปี 2566 โดยโปรเจกต์ส่วนใหญ่ริเริ่มมาจากอินเดีย ญี่ปุ่น และสิงคโปร์ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นความสำคัญของการทำงานร่วมกันในการสร้างสรรค์เทคโนโลยีใหม่ ๆ และความสามารถในการเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น AI และมีแนวโน้มว่าเราจะได้เห็นความเคลื่อนไหวของ gen AI เพิ่มขึ้นทั่วโลก แพลตฟอร์มและเครื่องมือที่เป็น open source AI รวมถึงโมเดลที่เป็น open source-licensed ทำให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องสามารถแบ่งปันความคิดและพัฒนาสิ่งใหม่ ๆ โดยให้ความมั่นใจว่าประโยชน์ต่าง ๆ ของแพลตฟอร์ม เครื่องมือ และโมเดลเหล่านี้ เช่น เฟรมเวิร์กและเครื่องมืออเนกประสงค์ จะไม่จำกัดอยู่เพียงไม่กี่อย่างอีกต่อไป การที่องค์กรทุกขนาดสามารถเข้าใช้ประโยชน์เหล่านี้ได้ จะทำให้การแข่งขันมีความเท่าเทียมกัน แม้แต่องค์กรขนาดเล็กก็สามารถใช้โอเพ่นซอร์สสร้างสรรค์นวัตกรรมในสเกลระดับโลกได้

เมื่อธุรกิจต้องเผชิญกับข้อจำกัดต่าง ๆ เช่น ค่าใช้จ่าย, อำนาจและสิทธิในการควบคุมข้อมูลของตน (data sovereignty), และช่องว่างทางทักษะ โซลูชันโอเพ่นซอร์สสามารถมอบความยืดหยุ่นให้ได้ ผ่านชุมชนโอเพ่นซอร์สที่หลายฝ่ายทำงานร่วมกัน ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งโซลูชันให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของตน และยังสามารถควบคุมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ด้วย นอกจากนี้การทำงานร่วมกันของชุมชนโอเพ่นซอร์สจะทำให้มีผู้ทดสอบผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์เพียงพอที่จะสามารถตรวจพบและแก้ไขข้อบกพร่องได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ธุรกิจเกิดความเชื่อมั่นในผลลัพธ์ในการใช้ AI มากขึ้น

#2 ไฮบริดคลาวด์เป็นตัวเลือกที่ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

โอเพ่นไฮบริดคลาวด์ ไม่ใช่สิ่งที่เอาไว้ค่อยใช้อีกต่อไป แต่ต้องตั้งเป็นค่าเริ่มต้น ธุรกิจในเอเชียแปซิฟิกควรพิจารณาความสำคัญสามลำดับแรกเพื่อให้ประสบความสำเร็จในยุคที่ลูกค้าเป็นฝ่ายขับเคลื่อน คือ ความเร็ว ความยืดหยุ่น และนวัตกรรม การนำ AI ไปใช้ในการดำเนินธุรกิจในแต่ละวันได้อย่างไม่ยุ่งยาก เป็นสิ่งสำคัญที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ทั้งยังช่วยให้การดำเนินงานของแต่ละทีมเป็นไปในทิศทางเดียวกัน และรันเวิร์กโหลดได้อย่างยืดหยุ่น ณ สภาพแวดล้อมใดก็ได้ เป็นการสร้างความมั่นใจว่าธุรกิจจะสามารถคงความคล่องตัวและปรับตัวได้

ในประเทศสิงคโปร์ เราพบว่าอุตสาหกรรมบริการทางการเงินเป็นผู้นำในเรื่องนี้ โดยธนาคารทั้งในระดับท้องถิ่นและภูมิภาคใช้ประโยชน์จากไฮบริดคลาวด์กับเวิร์กโหลด AI ทั้งนี้ สิงคโปร์กำลังเป็นจุดเริ่มต้นของธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และมีการลงทุนด้าน AI เติบโตขึ้น[2] การจะใช้ประโยชน์จากความล้ำหน้าเหล่านี้อย่างเต็มประสิทธิภาพได้นั้น องค์กรในเอเชียแปซิฟิกจะต้องร่วมมือกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ที่นำเสนอความเชี่ยวชาญและโครงสร้างพื้นฐานที่จะช่วยให้เดินหน้าอย่างก้าวกระโดดโดยไม่จำเป็นต้องขยายขนาดการทำงานให้มาก

#3 วางแผนกลยุทธ์ AI เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

ChatGPT เป็นสิ่งที่ทำให้ gen AI โดดเด่นและได้รับการรับรู้ในวงกว้าง พลิกโฉมแนวทางที่ธุรกิจใช้เวิร์กโฟลว์ต่าง ๆ และขับเคลื่อนประสิทธิภาพในเวลาที่เกิดความไม่แน่นอน เราอาจเริ่มเห็นองค์กรบางแห่งยึดติดกับผลตอบแทนแบบทันทีจากการใช้ AI ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงมากเกินไปและก่อนเวลาอันควร อย่างไรก็ตาม เพื่อปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของ AI อย่างแท้จริง องค์กรจำเป็นต้องมีมุมมองในระยะยาว

AI Readiness Barometer ซึ่งเป็นการศึกษาแลนด์สเคปของ AI ดำเนินการโดย Ecosystm ในนาม IBM[3] ได้ทำการประเมินความพร้อมของ AI ตามเกณฑ์สำคัญสี่ประการ คือ วัฒนธรรมและความเป็นผู้นำ, ทักษะและบุคลากร, โครงสร้าง-กระบวนการ-กลยุทธ์พื้นฐานที่ใช้บริหารจัดการและใช้ประโยชน์ข้อมูล, และกรอบการกำกับดูแล แม้ว่าองค์กรในอาเซียนที่ตอบแบบสำรวจจะยกให้ AI มีความสำคัญทางธุรกิจเป็นลำดับต้น ๆ แต่ส่วนใหญ่ยังไม่มีความพร้อม รวมถึงขาดความเชี่ยวชาญ AI ขั้นสูงและแมชชีนเลิร์นนิ่งที่จำเป็นเพื่อใช้ประโยชน์อย่างเต็มศักยภาพ มีผู้ตอบแบบสำรวจเพียง 17% ที่กล่าวว่าองค์กรของตนมีความเชี่ยวชาญอย่างมากและมีทีม data science เฉพาะทาง องค์กรส่วนใหญ่ยังคงขาดทักษะที่เกี่ยวข้องกับ AI และยังไม่เห็นว่าการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด้านข้อมูลมีความสำคัญ ซึ่งอาจทำให้องค์กรเหล่านี้ต้องเผชิญกับความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ

การที่จะใช้ AI ได้อย่างสมบูรณ์แบบนั้น องค์กรต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ต้องให้เวลามากขึ้น โดยเฉพาะในเรื่องซับซ้อนที่ AI สามารถขับเคลื่อนคุณประโยชน์ให้ได้อย่างมาก นอกจากการลงทุนด้านข้อมูลองค์กรและเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มความพร้อมของข้อมูลแล้ว องค์กรจำเป็นต้องเตรียมพร้อมทุกระดับ ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม, ยกระดับทักษะของบุคลากรให้เปิดรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ, และปรับกระบวนการระยะยาวต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับเป้าหมายกลยุทธ์ทางธุรกิจ

สิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2568

เราจะยังเห็น AI พัฒนาไปในบทบาทที่เป็นรากฐานสำคัญของการสร้างสรรค์สิ่งใหม่อย่างต่อเนื่อง การบูรณาการระหว่าง AI และ โอเพ่นเซอร์ที่ลุ่มลึกและแน่นแฟ้นมากขึ้น จะเป็นตัวกำหนดอนาคตของเทคโนโลยี ซึ่งไม่เพียงหมายถึงการเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ ๆ เท่านั้น แต่ยังเพิ่มความสามารถในการปรับตัวและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับโซลูชันที่ใช้ในองค์กรในทุกอุตสาหกรรม ทั้งนี้ หัวใจสำคัญของความก้าวหน้าเหล่านี้อยู่ที่ข้อมูลซึ่งเป็นเสาหลักของข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณประโยชน์และเชื่อถือได้ เราจะได้เห็นองค์กรต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับที่มาของข้อมูลมากขึ้น ทั้งภาพรวมของต้นทางที่เกิดข้อมูล ความสมบูรณ์ และความถูกต้องของข้อมูลขององค์กร และสร้างความไว้วางใจสูงขึ้นมากในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้นเรื่อย ๆ

เราก้าวสู่ปี 2568 ปีที่เทรนด์ที่เกี่ยวเนื่องกันเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดแลนด์สเคป AI ที่สมบูรณ์มากขึ้น เป็นการปูทางให้กับอนาคตที่ธุรกิจทุกขนาดสามารถปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลและเทคโนโลยีได้ด้วยโอเพ่นซอร์ส

Posted on

PropertyGuru Announces Leadership Transition and a New Board

PropertyGuru Announces Leadership Transition and a New Board

PropertyGuru Announces Leadership Transition and a New Board

  • After a successful decade as CEO, Hari V. Krishnan will transition to Senior Advisor to the Board
  • Lewis Ng returns to the Group and will be appointed CEO with effect from March 2025
  • Trevor Mather appointed as Chairman to the Board, and Janice Leow, Ed Williams as Board Directors

PropertyGuru Group (“The Group” or “PropertyGuru”), Southeast Asia’s leading[1] property technology (“PropTech”) company, today announced change of CEO and the appointment of a new Board of Directors.

After a decade of successful leadership and significant accomplishments, Hari V. Krishnan has decided to pursue new interests and step down as CEO of the Group. Hari has played a central role in transforming PropertyGuru from a start-up into Southeast Asia’s leading PropTech company.

Hari has been instrumental in achieving significant milestones, including building a clear market leadership position in Southeast Asia. He led as PropertyGuru incubated new businesses and solutions that solve for the entire consumer journey. He helmed multiple funding rounds, including the public listing on the New York Stock Exchange (NYSE), and steered the company through its successful acquisition by EQT Private Capital Asia. Once the new CEO is in place, Hari will continue to be closely involved with PropertyGuru as Senior Advisor to the Board.

Lewis Ng will join as CEO of PropertyGuru in March 2025. A seasoned leader with over two decades of experience across Asia and the technology industry, Lewis has held leadership roles at global brands like Apple, TripAdvisor, and Southeast Asia’s unicorns Carousell and PropertyGuru.

During his nearly six years at PropertyGuru (2014-2019), Lewis served as Managing Director of Singapore and Chief Business Officer for the Group, driving growth and fostering a customer-centric culture. Most recently, as Chief Operating Officer at SEEK Asia, he transformed the region’s leading job marketplace into a best-in-class career platform. He also serves as a board director at Zhaopin, a prominent employment marketplace in China.

With expertise spanning sales, customer service, strategy, and operations, Lewis has scaled businesses from the ground up and transformed start-ups into unicorns and driven efficient, scalable growth in well-established companies. Coupled with his previous experience at PropertyGuru, Lewis is uniquely positioned to lead the Group into its next chapter of growth and innovation.

In addition, Trevor Mather has assumed the role of Chairman of the Board of Directors. Trevor brings a wealth of experience in scaling marketplace businesses, having previously served as CEO of Auto Trader, where he successfully transitioned the business into a fully digital platform and established it as a leader of the UK automotive marketplace. Trevor is currently Chairman of Baltic Classifieds Group, further underscoring his expertise in leading and growing marketplace businesses.

PropertyGuru Board of Directors

PropertyGuru Board of Directors include:

  • Janice Leow, Partner in the EQT Private Capital Asia advisory team and Head of EQT Private Capital Southeast Asia
  • Ed Williams, Founder and ex-CEO of UK’s leading property marketplace – Rightmove, Chairman of Trade Me in New Zealand, and ex-Chairman of Auto Trader  

Speaking about his decision, Hari V. Krishnan, CEO PropertyGuru Group said, “After an incredible decade, I have decided that the time is right for me to pursue new interests and for the company to transition to new leadership. During my tenure, I’ve had the privilege of working with amazing teams to achieve some significant milestones and I am very proud that we have done so while building a culture that fosters inclusion and innovation – something I consider unique and our competitive differentiator.

I have known Lewis for over a decade and had the privilege of working closely with him for more than three years. I am confident he will bring a fresh perspective to our organisation while staying deeply aligned with our vision and values. I look forward to supporting him and the team through this transition and beyond.”

Lewis Ng said, “I am thrilled to return to PropertyGuru, a company that has always held a special place in my heart. During my previous time here, I experienced firsthand the incredible culture of collaboration, innovation, and customer-centricity that sets PropertyGuru apart. The company’s journey over the past decade under Hari’s leadership has been remarkable, and I am excited to build on this strong foundation as we look to the future. I am honored to lead PropertyGuru in its next chapter and work alongside our talented teams to continue driving growth and delivering value to our customers across Southeast Asia.”

Trevor Mather, Board Chairman, PropertyGuru Group, added, “PropertyGuru is a strong and innovative company that has firmly established itself as Southeast Asia’s leading PropTech platform, with an impressive track record of delivering value and driving growth. I am delighted to work alongside the talented leadership team and the Board to continue building on this momentum and exploring new opportunities for the Group. I would like to acknowledge Hari’s exceptional contributions over the past decade, which have laid a solid foundation for future success. With Lewis returning as CEO, bringing his deep expertise and passion for the business, I am confident PropertyGuru is poised to achieve even greater milestones in the years ahead.”

Posted on

Alibaba Cloud Drives AI Enhancements Across Industries in Asia

อาลีบาบา คลาวด์ ขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพ AI ให้กับอุตสาหกรรมต่าง ๆ ในเอเชีย

Alibaba Cloud Drives AI Enhancements Across Industries in Asia

  • Customers from technology development, imaging, travel, beauty and healthcare are leveraging Alibaba Cloud’s infrastructure and AI solutions to transform industry experience whilst boosting efficiency
  • “Cloud + AI” strategy accelerates external client revenue, achieving double-digit public cloud growth and triple-digit YoY growth in AI-related product revenue for the fifth consecutive quarter

With the unstoppable market appetite for AI, Alibaba Cloud, the digital technology and intelligence backbone of Alibaba Group, continues to pioneer technology innovation across a diverse range of industries from technology development, imaging, travel to beauty and healthcare. 

Leveraging a robust “Cloud + AI” development strategy, Alibaba Cloud has witnessed substantial growth in external client revenue. This includes double-digit increases in public cloud services and remarkable triple-digit growth in AI-related product revenue for the fifth consecutive quarter according to the latest September quarter earnings.

In 2024, organizations are reimagining their operations and customer engagement strategies using Alibaba Cloud’s cutting-edge cloud solutions. From the revamped AI infrastructure to proprietary Qwen LLM series and advanced AI analytics, these technologies and products have grown beyond just operational tools. They are the catalysts for a digital transformation, enhancing customer experiences and operational efficiencies across the Asian landscape.

Selina Yuan, President of International Business, Alibaba Cloud Intelligence, said, “We are thrilled to witness our robust cloud infrastructure and AI offerings empowering organizations across a diverse range of industries to further drive transformation in 2024 with our partners together. As the leading cloud service provider in Asia, we remain committed to helping our customers enhance their operations and deepen their connections with consumers, while collaborating with our ecosystem partners to unlock the full potential of AI and cloud technologies for businesses of all sizes.”

Supporting Innovation in Japanese-language LLMs

In Japan, Lightblue, a University of Tokyo startup that develops AI solutions such as image analysis and natural language processing with the aim of AI democratization, has utilized Alibaba Cloud’s Qwen to support the development of its Japanese-language LLMs.

By leveraging Alibaba Cloud’s advanced architecture and training capabilities, Lightblue has been able to enhance its offerings for East Asian languages, specifically Japanese. The company also employed other cloud solutions from Alibaba Cloud such as Elastic Compute Service, Server Load Balancer and Object Storage Service which provides efficient and secure cloud services.

This collaboration highlights Alibaba Cloud’s commitment to supporting technology startups in pursuing their innovative goals.

“Alibaba Cloud’s Qwen has proven to be the best publicly available option for supporting Japanese. By fine-tuning our LLM with Qwen, we significantly improved its accuracy. This collaboration elevates our AI solutions and advances our mission to democratize technology in East Asia,” said Shunichi Taniguchi, Director & Senior Researcher at Lightblue.

Revolutionizing image capture with great flexibility

In Malaysia, Pictureworks, a leading provider of innovative photography imaging solutions, has harnessed Alibaba Cloud’s extensive AI and cloud technologies to revolutionize the flexibility and quality of high-resolution image capture.

This collaboration has been successfully implemented at seven premier tourist attractions across Asia, with additional projects underway. Notably, by utilizing Alibaba Cloud’s robust and secure technologies, Pictureworks has produced over 150,000 photos at an award-winning theme park in Hong Kong.

Key solutions provided by Alibaba Cloud include its Platform for Artificial Intelligence (PAI), Function Compute, and Object Storage Services (OSS). PAI is designed to streamline the machine learning lifecycle, offering a fully managed service for deploying machine learning models, which enables Pictureworks to swiftly adjust AI models as needed within tight timelines.

Sharon Tse, CEO of Pictureworks, said, “Alibaba Cloud’s technology has fundamentally transformed how we capture images at Pictureworks. The flexibility it provides allows us to produce high-quality photographs without relying on traditional setups, like green screens. This innovation not only enhances the quality of our work but also enriches the customer experience by creating more authentic and dynamic photographic memories.”

Transforming Travel Experience with Significant Cost Reduction

Singapore’s Atlas, an innovative B2B travel technology provider, has leveraged Alibaba Cloud’s infrastructure and AI advancements to cater to a wide array of global travel sellers and low-cost airlines. By utilizing Alibaba Cloud’s LLM Qwen and Model Studio platform, Atlas has implemented a digital chatbot that offers 24/7 customer support, efficiently addressing partner inquiries related to booking processes and payment options.

Since partnering with Alibaba Cloud in 2021, Atlas has achieved a remarkable 45% reduction in operational costs. This collaboration has helped Atlas evolve from a startup in Singapore to a leading player in the industry, transforming the low-cost flight market with its cutting-edge travel platform.

“Alibaba Cloud has played a key role in Atlas’s rapid expansion by offering a scalable, secure infrastructure. We were drawn to Alibaba Cloud primarily for its developer-friendly user interface. Our collaboration has now extended to the field of AI, which has significantly enhanced efficiency and improved customers’ experience,” said Mary Li, Founder & CEO of Atlas.

Enhancing Customer Interactions in Skincare

Drunk Elephant, a renowned skincare brand acquired by Shiseido in 2019, deployed Alibaba Cloud’s latest foundation model Qwen-max in its new customer chatbot named DRUNKGPT to enhance customer interactions in China. This 24/7 AI-powered skincare assistant responds to inquiries about product recommendations and skincare tips with nuanced and personalized responses. The collaboration aims to deliver a richer brand experience through innovative digital engagement opportunities.

To improve the accuracy and relevance of its responses, DRUNKGPT was further trained on the brand’s knowledge database and optimized using various Alibaba Cloud AI services, including Supervised Fine-Tuning (SFT), Retrieval Augmented Generation (RAG), vector recall, and a multi-agent framework.

“Utilizing Alibaba Cloud’s advanced AI technologies allows us to create a more personalized and responsive experience for our customers,” said Andy Cai, Brand Director of Drunk Elephant China, “We are excited about the potential of DRUNKGPT to transform how consumers connect with our brand.”

AI Nutritionist with Personalized Tips

Haleon China, a prominent consumer health company, is utilizing Alibaba Cloud’s Large Language Model (LLM) Qwen, along with Retrieval-Augmented Generation (RAG) technology to launch a specialized AI nutrition assistant solution called iNutrition for its Chinese consumers. This AI-powered expert accurately interprets consumer inquiries, delivering valuable nutritional guidance. It results from the integration of Qwen’s robust capabilities and Haleon’s extensive internal nutritional knowledge base.

“By integrating Alibaba Cloud’s large model Qwen with Haleon’s years of accumulated internal knowledge base, we provide one-on-one services to consumers, offering nutritional and health advice that is more closely tailored to each consumer’s individual circumstances” said Bing Liu, Digital & Tech Head, Haleon Greater China.

Posted on

อาลีบาบา คลาวด์ ขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพ AI ให้กับอุตสาหกรรมต่าง ๆ ในเอเชีย

อาลีบาบา คลาวด์ ขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพ AI ให้กับอุตสาหกรรมต่าง ๆ ในเอเชีย

อาลีบาบา คลาวด์ ขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพ AI ให้กับอุตสาหกรรมต่าง ๆ ในเอเชีย

  • ลูกค้าในแวดวงการพัฒนาเทคโนโลยี การสร้างสรรค์ภาพ การเดินทาง ความงามและการดูแลสุขภาพ นำโครงสร้างพื้นฐานและโซลูชัน AI ของอาลีบาบา คลาวด์ ไปใช้ทรานส์ฟอร์มประสบการณ์ในอุตสาหกรรมควบคู่กับการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
  • กลยุทธ์ “Cloud + AI” เร่งสร้างรายได้จากลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ ส่งผลให้พับลิค คลาวด์เติบโตเป็นตัวเลขสองหลัก และรายได้จากผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับ AI เติบโตแบบ YoY ด้วยตัวเลขสามหลัก เป็นไตรมาสที่ห้าติดต่อกัน

อาลีบาบา คลาวด์ ธุรกิจด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและหน่วยงานหลักด้านอินเทลลิเจนซ์ของอาลีบาบา กรุ๊ป เดินหน้าริเริ่มนวัตกรรมทางเทคโนโลยีให้กับอุตสาหกรรมหลากหลายอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นในแวดวงการพัฒนาเทคโนโลยี การสร้างสรรค์ภาพ การเดินทาง ไปจนถึงความงามและสุขภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการที่ไม่หยุดนิ่งของตลาดปัญญาประดิษฐ์ (AI)

กลยุทธ์การพัฒนา “Cloud + AI” ที่ทรงประสิทธิภาพ ส่งให้รายได้จากลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการเติบโตอย่างมาก ซึ่งรวมถึงบริการด้านพับลิคคลาวด์ที่เพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก และรายได้จากผลิตภัณฑ์ด้าน AI ที่เพิ่มขึ้นมากอย่างน่าทึ่งเป็นตัวเลขสามหลักเป็นไตรมาสที่ห้าติดต่อกัน อ้างอิงตามผลประกอบการไตรมาสล่าสุดซึ่งเป็นไตรมาสที่สองของปีงบประมาณที่สิ้นสุดไปเมื่อเดือนกันยายน 

ปีที่ผ่านมาองค์กรต่างนำโซลูชันคลาวด์ที่ล้ำสมัยของอาลีบาบา คลาวด์ ไปใช้กำหนดแนวทางใหม่ ๆ กลยุทธ์ด้านการดำเนินงานและส่งเสริมให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น เทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่ อาลีบาบา คลาวด์เป็นเจ้าของไม่ว่าจะเป็นโครงสร้างพื้นฐาน AI ที่มีการเพิ่มประสิทธิภาพ ไปจนถึงซีรีส์ Qwen LLM และการวิเคราะห์ AI ขั้นสูง ล้วนมีความสำคัญมากกว่าแค่เป็นเครื่องมือในการดำเนินงานเท่านั้น แต่เป็นตัวเร่งให้การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลทำได้เร็วขึ้น ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานทั่วภูมิภาคเอเชีย

Selina Yuan ประธานด้านธุรกิจระหว่างประเทศของอาลีบาบา คลาวด์ อินเทลลิเจนซ์ กล่าวว่า  “เราตื่นเต้นที่ได้เห็นว่า โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ทรงประสิทธิภาพและการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการด้าน AI ผ่านการทำงานร่วมกับพันธมิตรของเรา สามารถเสริมศักยภาพให้กับองค์กรต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ให้สามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในปี พ.ศ. 2567 ได้ ในฐานะผู้ให้บริการคลาวด์ระดับแนวหน้าในเอเชีย เรายังมุ่งมั่นช่วยลูกค้าของเราในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเชื่อมโยงไปยังลูกค้าอย่างเหนียวแน่น ในขณะเดียวกันก็ทำงานร่วมกับพันธมิตรในระบบนิเวศของเรา เพื่อให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถปลดล็อกและใช้ศักยภาพของ AI และคลาวด์ได้อย่างเต็มรูปแบบ”

สนับสนุนการสร้างสรรค์ LLMs ภาษาญี่ปุ่น

Lightblue สตาร์ทอัพจากมหาวิทยาลัยโตเกียว ผู้พัฒนาโซลูชันด้าน AI เช่น การวิเคราะห์ภาพและการประมวลผลภาษาธรรมชาติได้นำ Qwen ของอาลีบาบา คลาวด์ ไปใช้สนับสนุนการพัฒนา LLM ภาษาญี่ปุ่นของตน ทั้งนี้ Lightblue มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่จำเป็นต้องมีทักษะเฉพาะด้าน AI หรือความรู้ทางเทคนิคสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จาก AI ได้ 

Lightblue ใช้สถาปัตยกรรมขั้นสูงและความสามารถด้านการฝึกอบรมของอาลีบาบา คลาวด์ เพิ่มประสิทธิภาพให้กับการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการด้านภาษาต่าง ๆ ที่ใช้ในเอเชียตะวันออก โดยเฉพาะภาษาญี่ปุ่น บริษัทยังใช้โซลูชันคลาวด์อื่น ๆ ของอาลีบาบา คลาวด์ เช่น Elastic Compute Service, Server Load Balancer และ Object Storage Service ซึ่งเป็นบริการคลาวด์ที่ทรงประสิทธิภาพและปลอดภัย

ความร่วมมือนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของอาลีบาบา คลาวด์ ในการสนับสนุนสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีต่าง ๆ ให้บรรลุเป้าหมายเชิงนวัตกรรมของตน

Shunichi Taniguchi ผู้อำนวยการและนักวิจัยอาวุโสของ Lightblue กล่าวว่า “Qwen ตระกูลโมเดลด้านภาษาขนาดใหญ่ของอาลีบาบา คลาวด์ ได้รับการพิสูจน์ประสิทธิภาพแล้วว่าเป็นตัวเลือกที่มีลักษณะเปิดให้ทุกคนเข้าถึงได้ที่ดีที่สุดในการสนับสนุนภาษาญี่ปุ่น Qwen ช่วยปรับแต่ง LLM ของเราให้มีความแม่นยำเพิ่มขึ้นอย่างมาก ความร่วมมือนี้ช่วยยกระดับประสิทธิภาพโซลูชัน AI ต่าง ๆ และส่งเสริมภารกิจของเราในการทำให้เทคโนโลยีใช้งานง่ายและเข้าถึงผู้ใช้ในวงกว้างในเอเชียตะวันออก”

ปฏิวัติการจับภาพที่มีความยืดหยุ่นสูง

Pictureworks ผู้ให้บริการโซลูชันการถ่ายภาพเชิงนวัตกรรมในประเทศมาเลเซียใช้ AI และเทคโนโลยีคลาวด์ของอาลีบาบา คลาวด์ ปฏิวัติให้การบันทึกภาพ (image capture) มีความยืดหยุ่นและคุณภาพของภาพมีความละเอียดสูง

มีการนำความร่วมมือนี้ไปใช้ในสถานที่ท่องเที่ยวชั้นนำเจ็ดแห่งทั่วเอเชียอย่างประสบความสำเร็จ และยังมีโครงการอื่น ๆ กำลังจะตามมาอีก ทั้งนี้ Pictureworks สามารถผลิตภาพถ่ายมากกว่า 150,000 ภาพ ณ สวนสนุกที่มีชื่อเสียงมากแห่งหนึ่งในฮ่องกง ด้วยการใช้เทคโนโลยีทรงประสิทธิภาพและมีความปลอดภัยของอาลีบาบา คลาวด์ 

โซลูชันหลัก ๆ ที่อาลีบาบา คลาวด์ มีให้ได้แก่ Platform for Artificial Intelligence (PAI), Function Compute, และ Object Storage Services (OSS) ทั้งนี้ PAI ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับไลฟ์ไซเคิลของแมชชีนเลิร์นนิ่ง มีบริการด้านการจัดการการนำโมเดลแมชชีนเลิร์นนิ่งต่าง ๆ ไปใช้อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้ Pictureworks ปรับโมเดล AI ต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วตามต้องการในเวลาที่จำกัด

Sharon Tse ซีอีโอของ Pictureworks กล่าวว่า “เทคโนโลยีของอาลีบาบา คลาวด์ ได้เปลี่ยนโฉมวิธีการบันทึกภาพของเรา ความยืดหยุ่นที่เทคโนโลยีของอาลีบาบา คลาวด์ มีให้ ช่วยให้เราผลิตภาพคุณภาพสูงได้โดยไม่ต้องพึ่งพาการตั้งค่าแบบเดิม ๆ เช่น กรีนสกรีน นวัตกรรมนี้ไม่เพียงช่วยให้งานของเรามีคุณภาพดีขึ้น แต่ยังช่วยมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าอย่างมากให้สามารถสร้างความทรงจำจากภาพถ่ายที่สมจริงและมีชีวิตชีวา”

เปลี่ยนประสบการณ์การเดินทางด้วยการลดค่าใช้จ่ายอย่างมีนัยสำคัญ

Atlas ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการเดินทางแบบ B2B ที่ล้ำสมัยที่ตั้งอยู่ในประเทศสิงคโปร์ ใช้โครงสร้างพื้นฐานและความก้าวหน้าด้าน AI ของอาลีบาบา คลาวด์ รองรับผู้ขายแผนการเดินทางทั่วโลก และสายการบินราคาประหยัดได้อย่างหลากหลาย Atlas ใช้ LLM Qwen และ Model Studio platform ของอาลีบาบา คลาวด์ เพื่อสนับสนุนให้ดิจิทัลแชทบอทสามารถให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และสามารถตอบคำถามจากพันธมิตรเกี่ยวกับกระบวนการจองและทางเลือกในการชำระเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตั้งแต่เป็นพันธมิตรกับอาลีบาบา คลาวด์ เมื่อปี พ.ศ. 2564, Atlas สามารถลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้อย่างน่าทึ่งถึง 45% ความร่วมมือนี้ได้ช่วยให้ Atlas พัฒนาตัวเองจากสตาร์ทอัพรายหนึ่งในสิงคโปร์ กลายเป็นผู้เล่นระดับแนวหน้าในอุตสาหกรรม และยังทรานส์ฟอร์มตลาดเที่ยวบินราคาประหยัดด้วยแพลตฟอร์มการเดินทางที่ล้ำสมัย

Mary Li ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Atlas กล่าวว่า “อาลีบาบา คลาวด์ มีบทบาทสำคัญต่อการขยายตัวอย่างรวดเร็วของ Atlas จากโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและขยายขนาดการทำงานได้ของอาลีบาบา คลาวด์ เราเริ่มสนใจอาลีบาบา คลาวด์ เนื่องจากมีอินเทอร์เฟซที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ใช้งานง่าย ความร่วมมือของเราขยายสู่ความร่วมมือด้าน AI ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอย่างมาก”

โต้ตอบกับลูกค้าเกี่ยวกับการดูแลผิวพรรณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Drunk Elephant แบรนด์ชื่อดังด้านผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ Shiseido เข้าซื้อกิจการเมื่อปี พ.ศ. 2562 ใช้ Qwen-max โมเดลพื้นฐานล่าสุดของอาลีบาบา คลาวด์ และแชทบอทลูกค้าใหม่ที่ชื่อ DRUNKGPT เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าในประเทศจีน ผู้ช่วยด้านการดูแลผิวที่ใช้ AI นี้ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ตอบคำถามเกี่ยวกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์และเคล็ดลับการดูแลผิวด้วยคำตอบที่เหมาะสมและเจาะจง ความร่วมมือนี้มีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์แบรนด์ที่สมบูรณ์แบบผ่านโอกาสการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า

DRUNKGPT ได้รับการเทรนเพิ่มเติมเกี่ยวกับฐานข้อมูลความรู้ของแบรนด์ และเพิ่มประสิทธิภาพโดยใช้บริการด้าน AI ต่าง ๆ ของอาลีบาบา คลาวด์ ซึ่งรวมถึง Supervised Fine-Tuning (SFT), Retrieval Augmented Generation (RAG), vector recall, และ multi-agent framework เพื่อเพิ่มความแม่นยำและการตอบสนองที่ถูกทาง 

Andy Cai ผู้อำนวยการฝ่ายแบรนด์ของ Drunk Elephant China กล่าวว่า “เทคโนโลยี AI ที่ล้ำหน้าของอาลีบาบา คลาวด์ ช่วยให้เราสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและตอบสนองได้ดีขึ้นให้กับลูกค้าของเรา เราตื่นเต้นกับศักยภาพของ DRUNKGPT ในการทรานส์ฟอร์มวิธีการที่ผู้บริโภคติดต่อกับแบรนด์ของเรา”

นักโภชนาการ AI ที่มาพร้อมคำแนะนำเฉพาะตัวบุคคล

Haleon China บริษัทด้านสุขภาพสำหรับผู้บริโภคที่มีชื่อเสียง ใช้ Owen ซึ่งเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ของอาลีบาบา คลาวด์ ร่วมกับ เทคโนโลยี Retrieval-Augmented Generation (RAG) เพื่อเปิดตัวโซลูชัน AI ที่เป็นผู้ช่วยด้านโภชนาการเฉพาะทาง มีชื่อว่า iNutrition เพื่อให้บริการผู้บริโภคชาวจีนของบริษัท โดยผู้เชี่ยวชาญที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้สามารถตีความคำถามของผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ และให้คำแนะนำด้านโภชนาการที่มีประโยชน์มาก ความสามารถนี้เป็นผลมาจากการบูรณาการความสามารถที่ทรงประสิทธิภาพของ Owen เข้ากับฐานความรู้ด้านโภชนาการที่เป็นข้อมูลภายในที่มีอยู่อย่างมากมายของ Haleon

Bing Liu หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลและเทคโนโลยีของ Haleon Greater China กล่าวว่า “การบูรณาการ Qwen ซึ่งเป็นโมเดลขนาดใหญ่ของอาลีบาบา คลาวด์ เข้ากับฐานความรู้ภายในของ Haleon ที่สั่งสมมาหลายปี ช่วยให้เรามอบบริการแบบตัวต่อตัวให้กับผู้บริโภค นำเสนอคำแนะนำด้านโภชนาการและสุขภาพที่เหมาะกับสถานการณ์ของผู้บริโภคแต่ละรายได้มากขึ้น”